Lumidey Destek

Takıldığın bir şey olursa buradayız. Aşağıdaki sorular çoğu durumda işini görür; görmezse yaz, birlikte bakarız.

Bize ulaş

Yazarken telefon modelini ve iOS ya da Android sürümünü eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Notlarını, ruh hali kayıtlarını ya da kişisel bilgilerini bize göndermene gerek yok.

Sık sorulan sorular

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Lumidey'de hesap, giriş ya da şifre yok. Uygulamayı açıp başlayabilirsin.

Verilerim nerede duruyor?

Adın, ruh hali kayıtların, notların, görevlerin ve odak oturumların yalnızca cihazında saklanır; bizim sunucumuza gönderilmez. Telefonunun kendi yedeklemesi (örneğin iCloud) bu verileri kapsayabilir. İstediğin an Ayarlar > Verilerin bölümünden dışa aktarabilir ya da tamamen silebilirsin. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.

Lumidey Plus'ı nasıl geri yüklerim?

Yeni bir telefona geçtiysen ya da uygulamayı yeniden kurduysan, satın alırken kullandığın Apple ya da Google hesabıyla oturum açık olsun. Sonra uygulamada Lumidey Plus ekranını aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Plus bulunamazsa bize yaz; kayıtlara birlikte bakarız.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik mağaza hesabın üzerinden yönetilir. iPhone'da: Ayarlar > Apple Kimliğin > Abonelikler > Lumidey. Android'de: Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Lumidey. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İstediğin zaman iptal edebilirsin; dönem sonuna kadar Plus açık kalır.

Bildirimler gelmiyor, ne yapabilirim?

Önce uygulamada Ayarlar > Bildirimler bölümünde hatırlatmaların açık olduğundan ve saatlerin senin için uygun olduğundan emin ol; sessiz saatler varsayılan olarak açıktır. Sonra telefonun ayarlarında Lumidey için bildirim iznine bak: iPhone'da Ayarlar > Bildirimler > Lumidey. Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Lumidey > Bildirimler. Odak ya da Rahatsız Etme modu açıksa bildirimler bekleyebilir. Android'de pil tasarrufu uygulamayı kısıtlıyorsa Lumidey'i istisnalara ekleyebilirsin.

Lumidey bir terapi ya da tıbbi hizmet değildir. Zorlandığın bir an için uygulamada Ayarlar > Hakkında > Destek kaynakları bölümünde yardım hatları var.